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Comment se déroule une commande personnalisée
Découvre ici le détail complet, étape par étape, de la prise de contact à la réception de ton œuvre.
J’espère que cette page pourra répondre à tes interrogations. N’hésite pas à m’écrire à l’adresse contact@aureliemaumonart.com si tu as une question.
1. Prise de contact
Je t’envoie un guide pour t’aider à choisir la ou les meilleures photos de ton animal ou du sujet à peindre, ainsi qu’une note sur le déroulé de la commande (comme celle que tu es en train de lire).
Je t’envoie mes tarifs selon la taille et leurs critères évolutifs selon la complexité du sujet souhaitée (tous frais inclus, TVA non applicable, hors frais de livraison), ainsi que mes CGV.
Je sollicite également tes informations de facturation ainsi que tes préférences artistiques pour l’œuvre.
2. Collecte des informations et photos
Tu m’envoies tes photos de référence, ainsi qu’une description de tes attentes précises : sujet, ambiance, couleurs, dimensions choisies. Je peux aussi te conseiller pour t’aider à faire ton choix.
Tu me transmets aussi tes informations personnelles pour la facturation.
Pour m’envoyer la/les photos de références, utilise l’e-mail (à l’adresse contact@aureliemaumonart.com) et le cas échéant, une plateforme de transfert de fichiers sécurisée.
Je vérifie la qualité des photos reçues et te confirme leur adéquation pour la réalisation de l’œuvre.
3. Proposition et validation du croquis
Je réalise un croquis préparatoire numérique définissant le format, la composition, les formes générales et la palette de couleurs. Ce croquis est une maquette grossière, sans détails et il sera ajusté jusqu’à ta validation.
Jusqu’à 4 révisions sont incluses pour éviter des allers-retours excessifs. Toute révision supplémentaire est facturée 100 €.
Ta validation du croquis se fait par écrit (e-mail).
Sur demande, je te propose aussi un montage photo simulant l’œuvre encadrée dans ton espace (mur ou pièce), à partir de la photo de ton espace, ainsi que de la dimension d’un objet y figurant (cela me permet de placer l’œuvre aux bonnes dimensions sur le mur).
4. Récapitulatif et paiement
Enfin, je t’envoie un e-mail récapitulant les modalités de la commande, une estimation des délais, le croquis préparatoire validé, les CGV, ainsi qu’une facture proforma (un devis) indiquant le montant de la commande, frais de livraison inclus.
La facture proforma que je te transmets mentionne le montant total, les modalités de paiement (virement bancaire uniquement), et est accompagnée de mes coordonnées bancaires.
Le règlement intégral par virement bancaire est requis avant le début de la réalisation de l’œuvre, ainsi que la confirmation écrite des CGV (par exemple : « J’accepte les Conditions Générales de Vente. ») par le client.
Je te confirme la bonne réception par e-mail.
5. Réalisation de l’œuvre
Je réalise l’œuvre conformément au croquis validé, en respectant les délais convenus (après le délai d’attente, et généralement 2 à 4 semaines de peinture selon la complexité du sujet).
6. Œuvre terminée et expédition
Je t’envoie une photo de l’œuvre terminée, ainsi que la facture définitive.
L’œuvre est ensuite emballée avec soin et expédiée via un transporteur fiable, avec suivi et assurance, accompagnée de son certificat d’authenticité et d’une notice de conseils pour la conservation de l’œuvre.
7. Réclamations et litiges
Si un problème survient à la réception du colis (dommage apparent), tu peux motiver un refus du colis, et tu disposes de 7 jours pour me le signaler, avec photos à l’appui.
Je t’envoie une photo de l’œuvre terminée, ainsi que la facture définitive.
En cas de différend, un recours au médiateur de la consommation est possible : retrouve toutes les informations dans mes Conditions Générales de Vente.